咨詢(xún)電話13241877801
400電話增值業(yè)務(wù)就是除了基礎(chǔ)通話以外，為體現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高端等對(duì)外形象研發(fā)的增值功能，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的播報(bào)宣傳、服務(wù)評(píng)價(jià)、智能綁定等個(gè)性化需求。
彩鈴制作
彩鈴上傳
基礎(chǔ)彩鈴
公告彩鈴"新品"
工號(hào)播報(bào)彩鈴
"根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)訂制不同類(lèi)型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請(qǐng)稍候。由專(zhuān)業(yè)播音主持、專(zhuān)業(yè)錄音棚制作，樣板多，該費(fèi)用于開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價(jià)格與本價(jià)格一致。（彩鈴內(nèi)容200字節(jié)以下）。"
了解更多企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時(shí)”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶(hù)先聽(tīng)到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時(shí)間。彩鈴錄制費(fèi)用另計(jì)。
了解更多將企業(yè)通知類(lèi)、公告類(lèi)、宣傳類(lèi)內(nèi)容制作為400電話彩鈴，客戶(hù)須聽(tīng)完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話（需開(kāi)通基礎(chǔ)彩鈴）
了解更多"在雙方通話前，播報(bào)企業(yè)方接聽(tīng)人員的工號(hào)，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)坐席號(hào)碼都可以設(shè)置成一個(gè)工號(hào)，當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席，客服人員在摘機(jī)接聽(tīng)電話的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向來(lái)電客戶(hù)及其客服人員語(yǔ)音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)"
了解更多來(lái)電提示彩鈴
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
總機(jī)綁定
留言信箱
滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽(tīng)，如“該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”。（需加開(kāi)基礎(chǔ)彩鈴功能。）
了解更多提供交互式語(yǔ)音應(yīng)答菜單，客戶(hù)電話呼入時(shí)可根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個(gè)分機(jī)，增加按30元/分機(jī)/年收取。擴(kuò)充需額外收費(fèi)；可以支持5層導(dǎo)航；（需開(kāi)通基礎(chǔ)彩鈴功能）
了解更多幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總機(jī)與400電話的互通，支持企業(yè)總機(jī)所有功能的穿透。默認(rèn)接通10線，增線需加付功能費(fèi)，按照30元/線/月收取，上限為200線。
了解更多當(dāng)處于400電話全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下，開(kāi)通該功能客戶(hù)撥打時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。所有語(yǔ)音留言保留30天。需開(kāi)通彩鈴功能。錄音可支持時(shí)長(zhǎng)為10分鐘，有默認(rèn)提示音。
了解更多對(duì)通話進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，贈(zèng)送統(tǒng)一鈴聲。如需個(gè)性化鈴聲，需加基礎(chǔ)彩鈴功能，有默認(rèn)提示音。
了解更多將未接來(lái)電以及報(bào)表按
時(shí)間向指定郵箱進(jìn)行推送
將未接來(lái)電以及面向企業(yè)的分析報(bào)表，按企業(yè)指定的時(shí)間向指定的郵箱進(jìn)行推送，以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整。發(fā)送時(shí)間在11點(diǎn)及17點(diǎn)之間（來(lái)電記錄為截止到當(dāng)前時(shí)間）；可設(shè)置最多3個(gè)接收郵箱；
客戶(hù)呼入時(shí)人工進(jìn)行導(dǎo)航
客戶(hù)無(wú)需記住分機(jī)號(hào)碼
客戶(hù)呼入時(shí)，由人工直接進(jìn)行導(dǎo)航，客戶(hù)無(wú)需記住分機(jī)號(hào)碼，被叫通過(guò)需求在電話機(jī)上按#*+分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的分機(jī)后繼續(xù)通話；同時(shí)可根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置時(shí)間段，實(shí)現(xiàn)人工導(dǎo)航與交互式語(yǔ)音應(yīng)答之間進(jìn)行自由切換。（需開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和礎(chǔ)彩鈴）
跨躍導(dǎo)航按鍵位數(shù)限制
第一層導(dǎo)航下增加“0”分機(jī)
跨躍導(dǎo)航按鍵位數(shù)限制：在第一層導(dǎo)航下增加“0”分機(jī)，其他分機(jī)可設(shè)置一位及以上按鍵位數(shù)。效果如：歡迎致電**公司，客服部請(qǐng)撥801，業(yè)務(wù)部請(qǐng)撥802，查號(hào)請(qǐng)撥0；當(dāng)前若有設(shè)置轉(zhuǎn)接按鍵為0的節(jié)點(diǎn)，需編輯按鍵后功能才可開(kāi)通；（需先開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和基礎(chǔ)彩鈴。）
只支持開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航用戶(hù)使用
開(kāi)通分機(jī)計(jì)費(fèi)管理功能
此功能只支持開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航用戶(hù)使用.開(kāi)通了分機(jī)計(jì)費(fèi)管理功能,可以對(duì)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航下面的每一個(gè)分機(jī)進(jìn)行單獨(dú)充值（由終端用戶(hù)自行給分機(jī)充值）,分機(jī)上所充值的話費(fèi)將從400號(hào)碼余額當(dāng)中扣除.客戶(hù)后臺(tái)將詳細(xì)記錄每個(gè)分機(jī)余額、分機(jī)充值記錄、刪除分機(jī)返款記錄（客戶(hù)不可自行刪除）、分機(jī)通話詳單記錄。暫時(shí)無(wú)分機(jī)單獨(dú)管理平臺(tái)。（需開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和基礎(chǔ)彩鈴，且這兩項(xiàng)功能需另外收費(fèi)）
來(lái)電號(hào)碼的不同區(qū)域不同時(shí)間段
播放個(gè)性化的彩鈴，針對(duì)性宣傳服務(wù)
根據(jù)來(lái)電號(hào)碼的不同區(qū)域，不同時(shí)間段，播放個(gè)性化的彩鈴，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性宣傳、服務(wù)。分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴。（需另外開(kāi)基礎(chǔ)彩鈴功能）
防偽碼
來(lái)電彈屏
電話會(huì)議
遇忙彩鈴
手機(jī)APP
可通過(guò)400號(hào)碼查詢(xún)防偽碼真?zhèn)危纻伟存I位數(shù)不超過(guò)25位。可開(kāi)通IVR式防偽查詢(xún)功能，同時(shí)提供通話和防偽查詢(xún)業(yè)務(wù)，（需開(kāi)通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能），有默認(rèn)提示音。
可實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、知識(shí)庫(kù)、即時(shí)通訊等功能。
無(wú)論身處何時(shí)何地，均可使用手機(jī)和電話來(lái)進(jìn)行多人的實(shí)時(shí)電話會(huì)議，實(shí)現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時(shí)在線5人。（加線需另外支付功能費(fèi)，按照50/線/年收取。）可開(kāi)通IVR式電話會(huì)議，同時(shí)提供通話電話會(huì)議業(yè)務(wù)（需開(kāi)通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能）。
在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示，支持客戶(hù)繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開(kāi)通該功能，撥打400號(hào)碼即開(kāi)始計(jì)費(fèi)；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置。
APP分為IOS和Android版，400企業(yè)用戶(hù)開(kāi)通此功能后，可將400呼叫中心坐席與APP相連接，400企業(yè)用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)的帳號(hào)和密碼登錄APP。當(dāng)用戶(hù)撥通400號(hào)碼后，轉(zhuǎn)接到與APP相連接的坐席號(hào)碼時(shí)，APP出現(xiàn)彈屏提醒，彈屏信息包括主叫客戶(hù)的來(lái)電號(hào)碼，歸屬地等信息。
對(duì)于撥打400的手機(jī)用戶(hù)，在掛機(jī)后可接收到400號(hào)碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；短信發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，用戶(hù)開(kāi)通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
對(duì)于未接通的來(lái)電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機(jī)號(hào)上，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；短信發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，用戶(hù)開(kāi)通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
當(dāng)撥打400電話設(shè)置的分機(jī)時(shí)，將預(yù)先設(shè)置好的短信發(fā)送至所打400電話的手機(jī)號(hào)上，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；短信發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，用戶(hù)開(kāi)通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
對(duì)于無(wú)準(zhǔn)確來(lái)顯的客戶(hù)來(lái)電號(hào)碼，掛機(jī)后可發(fā)送來(lái)電號(hào)碼至對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)上，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；短信發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，用戶(hù)開(kāi)通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
常見(jiàn)問(wèn)題
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